L'histoire se passe dans le royaume de Meribella où règne la famille de la Princesse Victoria (Barbie) et où se produit la popstar Keira. Victoria alias Tori commence à se lasser de devoir toujours bien se tenir, de se sentir enfermée dans sa vie de princesse et rêve de plus de liberté comme en aurait une popstar. Keira aime son métier mais commence à être fatiguée de devoir s'occuper de toute l'organisation de ses concerts, perd l'inspiration pour écrire de nouvelles chansons, ce qui énerve le directeur de la maison de disque, et rêve de pouvoir vivre comme une princesse.
Lorsque Keira est invitée au château pour un thé, le deux jeunes filles se rencontrent et deviennent instantanément amies. Toutes deux possèdent des accessoires magiques qui leur permettent de changer d'apparence et en remarquant leur ressemblance physique, elles décident d'échanger leurs places pendant une journée.
Dans les coulisses, Seymour Crider, le producteur de Keira, rêve de retrouver sa gloire passée et décide qu'il doit épouser une riche veuve pour l'aider financièrement. Lors du thé au château, il joue les jolis cœurs avec la tante de Tori, la duchesse Amelia et celle-ci lui fait visiter le palais. Mais par un malheureux concours de circonstances, Crider va découvrir l'existence d'une plante de diamant qui maintient l'équilibre dans le royaume, la Gardenia. En la dérobant, Crider aurait ainsi assez de richesses pour pouvoir relancer sa carrière.
